Müşteri İlişkileri

 

Müşteri İlişkileri Yaklaşımımız

Sanat, bizim için yalnızca görsel bir ifade değil; kültürel bir miras ve ruhsal bir bağdır.

Sanat Dostluğu: Koleksiyonumuza, evimize gelen her birey, bizim için sadece bir müşteri değil; sanatı hisseden ve duygusunu paylaşan kıymetli bir "Sanat Dostu"dur.

Vizyon ve Belgeleme: Eser seçimi konusunda sadece bilgi değil, vizyon da sunarız. Satın alınan her eser; Özgünlük Sertifikası, (gerekirse) Sanatçı Beyanı ve Koleksiyon Belgesi ile teslim edilir.

 

SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

 

1. Taraflar

Bu sözleşme, ERBEYSANAT ("Satıcı") ile ürünü satın alan kişi/kuruluş ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.

 

2. Sözleşmenin Konusu

Satıcı tarafından sunulan, geleneksel yöntemlerle üretilmiş özel sanat eserleri, el işçiliği ürünleri ve kültürel objelerin satışına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

 

3. Ürünlerin Özelliği ve İade Politikası

3.1. Nitelik:

Ürünler, yaklaşık 3000 yıllık kültürel mirasa dayanan tekniklerle hazırlanmış, sınırlı üretim ve benzersiz el işçiliği eserleridir.

3.2. Kimlik:

Her eserin kendine ait özel bir seri numarası bulunmaktadır. Bu numara sadece esere aittir  ve alıcı için özel üretilen ürün niteliği taşımaktadır.

3.3. İade ve Değişim:

Ürünlerin kişiye özel/sanatsal niteliği gereği iade ve değişim yapılmamaktadır. 

"Kişiye özel üretilen" veya "Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan" ürünler sebebiyle eser iadesi yapılmamaktadır. Müşteri bu durumu peşinen kabul eder.

3.4. Ayıplı Mal:

Ürünün ayıplı (kusurlu) olması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklar saklıdır.

 

4. Ödeme Şekli

Ürün bedeli, Satıcı tarafından bildirilen banka hesabına Havale/EFT yoluyla ödenir. Ödeme dekontu ulaştıktan sonra üretim/teslim süreci başlar. Havale işlem masrafları Müşteri’ye aittir.

 

5. Teslimat ve Kontrol

Sipariş onayı sonrası ürünler belirlenen sürede hazırlanır ve teslim edilir. Teslim anında kontrol yükümlülüğü Müşteri’dedir. Teslim sonrası oluşan deformasyonlardan Satıcı sorumlu değildir.

 

6. Sponsorluk ve Fikri Haklar

6.1. Sponsorlar:

Yalnızca tanıtım yetkisine sahiptir; ürünün mülkiyeti veya tasarımı üzerinde hak iddia edemezler.

6.2. Telif:

Satılan eserlerin fikri ve maddi hakları Satıcıya/Sanatçıya aittir. İzinsiz kopyalanamaz veya ticari amaçla çoğaltılamaz.

 

7. Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıklarda Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri yetkilidir.