Müşteri İlişkileri

 

Müşteri İlişkileri ve Faturalandırma Bilgilendirmesi

 

Sayın Müşterimiz,

erbeySanat'a göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz.

 

Tarafınızca iletilen bilgiler, faturalandırma süreçlerinin doğru, yasal mevzuata uygun şekilde herzaman yürütülmesi amacıyla kullanılacaktır. Lütfen formda yer alan bilgilerin eksiksiz ve doğru olarak doldurulduğundan emin olunuz.

 

a) Eserler için düzenlenecek tüm faturalar, yürürlükteki yasal mevzuata uygun olarak ErbeySanat unvanı adına kesilecektir.

 

b) Sanat eserine ilişkin fatura, ödemenin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içerisinde düzenlenecektir.

 

c) Satın alınan sanat eserleri, ödemenin gerçekleştirildiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) ay içerisinde teslim edilecektir.

 

d) Üretilen eserler, el emeği ile hazırlanan özgün sanat eserleri niteliğinde olup, eser üzerinde sonradan değişiklik veya yeniden düzenleme yapılması mümkün değildir. Bu nedenle teslim edilen eserlerin iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir. Siparişin üretim süreci başladıktan sonra iptal edilmesi veya siparişten vazgeçilmesi hâlinde, yapılan hazırlık ve üretim maliyetleri dikkate alınarak ödenen tutar üzerinden %20 kesinti uygulanacak, kalan bakiye alıcıya iade edilecektir. Bu durumda üretimi tamamlanmış veya üretim sürecine alınmış eserler erbeySanat bünyesinde/tarafında muhafaza edilecek olup, alıcıya teslim edilmeyecek veya gönderilmeyecektir.

 

e) Faturalarımız para birimi ve fatura türü, formumuzda seçtiğiniz tercihlere göre düzenlenecektir.

 

f) İletişim bilgileriniz, yalnızca sipariş, teslimat, faturalandırma ve sizin için gerekli tüm bilgilendirme süreçlerinde kullanılacak olup sizinle ilgili mevzuat kapsamında korunacaktır.

 

g) Üretilen sanat eserlerinin paketlenmesi ve sevkiyata hazır şekilde muhafaza edilmesi erbeySanat tarafından özenle gerçekleştirilecek olup, eserlerin kargo aracılığıyla alıcıya ulaştırılması sürecinde oluşacak taşıma bedeli alıcıya aittir.

 

h) ErbeySanat, ürün koşullarında belirtilen belirli eser için, yalnızca bir defaya mahsus olmak üzere kargo gönderim ücretini karşılamaktadır.

 

 

erbeySanat ailesi olarak; güvenilir, şeffaf ve kaliteli hizmet anlayışını ilke ediniyor, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Bize duyduğunuz güven ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.

 

erbeySanat